Qu’est ce qu’une extension de garantie

L’extension de garantie permet de prolonger la durée de couverture de la garantie constructeur de votre produit. Lorsque la garantie constructeur arrive à échéance, l’extension de garantie prend le relais. Cette garantie complémentaire permet donc de poursuivre la protection de votre appareil contre les pannes.

L’extension de garantie ne doit pas être confondue avec une assurance

Tout comme la garantie constructeur, l’extension de garantie couvre contre les pannes intrasèques au produit, mais ne protège pas contre les dommages dues à un évènement extérieur au produit de type bris, oxydation ou vol par exemple.

Pourquoi choisir une extension de garantie ?

Pour ce qui est du choix ou non d’une extension de garantie lors de l’achat d’un appareil électroniques, 2 mondes s’affrontent :

Les pros extension de garantie :

Prendre une extension de garantie lors de l’achat d’un produit technique sert à :
- se prémunir des coûts d’une éventuelle réparation
- se décharger de la recherche d’un réparateur agréé par le constructeur, et/ou ayant le savoir-faire pour résoudre des pannes toujours plus complexes

Les technologies ne cessant d’évoluer, les appareils électroniques sont de plus en plus complexes, et connaissent en conséquence des pannes de plus en plus compliquées à réparer.
Nous devons alors faire appel à des réparateurs spécialisés.

Les extensions de garantie vous permettent de vous prémunir contre ces difficultés de réparation, et ces coûts de réparation. En fonction des prestataires d’extension de garantie, ceux-ci prennent en charge la totalité ou une partie des frais de réparation (déplacement d’un technicien ou envoi de l’appareil, pièces et main d’oeuvre), et vous libèrent de la corvée de trouver un réparateur.

Les antis extension de garantie :

Les extensions de garantie sont perçues par certains comme étant la plupart de temp inutiles du fait des exclusions de garantie, et servent principalement à gonfler les marges des distributeurs ainsi que la prime du vendeur.

Concernant les exclusions de garantie, il est certain que les contrats d’extension de garantie présentant des exclusions abusives laissent présager que le SAV pourra quant il le souhaite faire appel à ces clauses pour se décharger de la prise en charge.

Concernant le coût de cette extension de garantie, il est certain que si le prix est élevé c’est qu’une importante partie sert à rémunérer le vendeur et augmenter la marge du magasin.

Synthèse

L’avis de Garantie.fr, c’est qu’une extension de garantie est nécessaire lors de l’achat d’un appareil à forte valeur, que l’on souhaite utiliser sereinement pendant plus longtemps que les 12 ou 24 mois de garantie constructeur.

Il est important de se renseigner sur les taux de panne de l’appareil que vous souhaitez acheter. En effet certains appareils comme les ordinateurs portables, les TV et les appareils électroménagers ont des taux de panne importants, alors que des produits comme les téléphones mobiles, les chaines HIFI, et certains types d’appareil photos ont des taux de panne relativement faibles.

Néanmoins, prenons par exemple les appareils photos, bien que les taux de panne soient faibles, le coût de leur réparation est assez élevé, d’ou l’utilité d’une extension de garantie pour se prémunir du coût d’une réparation en cas de panne.

Dans le choix d’une extension de garantie, il est important aussi de payer le prix juste. Une bonne méthode consiste à faire le ratio entre le coût de l’extension de garantie et le prix de l’appareil. Pour une garantie de 3 ans, il ne faut généralement pas que le prix dépasse 15% de la valeur du produit. Et pour une garantie de 5 ans, le prix ne doit pas dépasser 25% de la valeur du produit.

En conclusion, l’avis de Garantie.fr est qu’une extension est utile pour certains appareils, notamment si leur valeur est élevée, et selon la durée de vie que vous lui accordez !